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Para a substituição de uma mercadoria avariada pelo transporte ou com defeito, você deve seguir os passos abaixo:

1 - Retorne o produto para embalagem original com todos os acessórios, dá mesma forma como ele foi recebido.

2 - Entre em contato através do email atendimento@balisun.com.br relatando o ocorrido se possível anexando fotos do produto ou embalagem avariada.

3 - Seu email será respondido com os procedimentos para devolução do produto.

4 - Assim que o produto retornar à empresa ele será analisado por nosso departamento técnico. Sendo constatado o defeito enviaremos um novo produto.

 

Para a substituição de uma mercadoria nova e sem defeito, você deve seguir os passos abaixo:

1. Caso o produto que voce tenha em maos seja novo e esteja sem defeito, voce goza de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de entrega, para poder substituí-lo, desde que o apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, 1ª via da nota fiscal, manual e todos os acessórios). É imprescindível ter todos estes itens para efetivação da troca.
 
2. Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
 
3. Lembrando que todos os encargos(frete) serão de responsabilidade do cliente.
 
4. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções existentes no site. Nossa loja sempre possui promoções em andamento. Pergunte sobre isso atraves do e-mail atendimento@balisun.com.br .
 
5. Voce deverá indicar, por meio de um formulario proprio a ser enviado junto com o produto, o novo item escolhido e o motivo da troca. Entre em contato atraves do e-mail atendimento@balisun.com.br para requisitar o formulário específico de troca.